版本更新日期：2025年11月20
版本生效日期：2025年11月20
引言
北京手指头教育科技有限公司(以下统称'手指头教育'或者'我们')非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户隐私权保护政策》(以下简称'本政策'或'隐私政策')向您说明在您接受我们的产品服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息安全：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用我们的产品或服务。如果您不同意本《隐私政策》的任何内容，我们将无法为您提供产品和/或服务，您应立即停止使用我们的产品和/或服务。您使用我们的产品和/或服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。当本《隐私政策》进行更新后，我们会及时在手指头教育平台发布最新版本。
我们十分重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，我们要求您务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。
联系方式
如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系。
注册地址：北京市海淀区中关村大街18号8层04-1226
办公地址：北京市海淀区上地街道上地四街一号院
联系电话：4000996896
本隐私政策将帮助您了解以下内容
一、隐私政策的适用范围及相关词语定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人及儿童信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、隐私政策的适用范围及相关词语定义
1.本政策适用于领跑羊iOS版平板端、领跑羊Android版平板端、领跑羊Android版移动端、领跑羊iOS版移动端(下称"领跑羊")。
请您注意，本《隐私政策》仅适用于我们所收集、保存、使用、披露信息。除非本《隐私政策》另有明确所指。
2.本《隐私政策》不适用于以下情况：
(1)通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息；
(2)通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
请您知悉：如果您浏览除我方之外的任何第三方网站或使用第三方的产品和/或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，无论您是否基于手指头教育的链接或引导而登录或浏览上述网站、软件，或使用其产品和/或服务，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。
3.相关词语定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息(包括个人姓名、个人电话号码、收件地址);网络身份标识信息(包括APP登录账号、IP地址及与前述有关的密码);个人财产信息(交易和消费记录、使用第三方服务产生的资金流水记录);个人上网记录(包括软件使用记录、点击记录、收藏记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码，如IMEl/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人财产信息(交易和消费记录、使用第三方服务产生的资金流水记录)。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)我们会出于本隐私政策的如下目的，收集和使用您的个人信息：
1.帮助您成为我们的学员
当您注册领跑羊账号，您需要向我们提供您的手机号码；您仅需提供手机号码即可成为学员并使用基础课程浏览、咨询服务；若您需使用 "课程购买""邮寄资料" 等附加服务，需额外提供联系人姓名、地址等支付与物流相关信息，您拒绝提供的，不影响基础服务使用。我们收集的设备 ID 仅用于识别异常登录、保障账户安全；行为数据仅用于课程推荐优化（您可在"个人中心 - 隐私设置" 关闭推荐功能）；支付信息仅用于交易结算，不存储完整银行卡信息。 如果您拒绝提供上述信息，您将无法成为领跑羊学员，无法使用领跑羊产品和/或服务，但您可以继续浏览、了解领跑羊。
2.向您提供产品和/或服务
2.1基础业务功能和附加业务功能
(1)我们的基础业务功能包括：
注册/登录：您在使用领跑羊产品和/或服务要先完成注册和登录，注册和登录都需要您提供手机号码。这个过程需要获取网络权限。
查看和编辑个人资料：您可以选择是否完善个人信息，可自行上传和编辑个人头像、姓名、月龄、地址信息。这个过程需要获取的权限有：读取手机状态和身份、相机、访问相册权限、保存相册权限。
购买课程：您在购买课程时，需要提供联系人姓名、地址信息、联系方式。
邮寄：当您使用邮寄服务时，需要提供收件人姓名、手机号码、地址，以便订单能够安全准确送达。
上课：您可以观看已经购买的课程的视频和回放视频，视频课程过程中可参与互动教学，例如跟读、语音。参与这些互动需要获得麦克风、相机权限，讨论区将展示您自行上传的头像、姓名、年级以及您发布的留言内容。
我们的附加业务功能包括：
2.1课程回放视频/查看和管理离线课程：为了方便随时回看课程视频
2.2开展营销活动
当您参加手指头教育的有关市场营销活动时，我们根据活动需要可能会收集您的姓名、地址、手机号码。您拒绝提供上述信息，不影响您使用手指头教育产品和/或服务。
2.3提供客户服务、售后服务及投诉处理
当您与我们联系时，我们可能会保存与您的通信或通话记录和内容或您留下的手机号码，以便帮助您解决问题，并记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服人员会使用您的帐号信息(您的注册手机号码，以及您自行上传的个人头像、姓名、月龄、地址)与您核验身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
3.保障应用安全所必须的功能
为了保障您使用我们的产品和/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确的预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的日志信息、IP地址。如果您拒绝提供上述信息，我们则无法在您使用服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
(二) 征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益
有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5)您自行向社会公众公开的个人信息；
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
(9)为合法的新闻报道所必需的；
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11)法律法规规定的其他情形。
(三) 我们如何使用您的个人信息
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动;
5、在收集您的OAID个人信息后，我们仅用于查看您的设备是否被正常激活。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动;
6、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息;
7、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;
8、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用手指头教育APP及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件"Cookie"识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您访问的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能它只能被将cookie发布给您的域中的web服务器读取。
除了Cookie，我们同时使用了电子图像技术(简称Web Beacon)。我们可能通过WebBeacon来统计匿名访问的数据，用于计算用户访问数量、停留时间、访问的页面地址、显示设定等，让您能享受到更多的服务，且这些统计信息不包含您的个人信息。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)我们如何共享您的个人信息
我们严格控制个人信息共享范围，仅与以下必要合作方共享您的个人信息，且均以实现服务功能为目的：
• 支付合作方（如微信支付、支付宝）：共享您的姓名、手机号、订单金额、订单编号，仅用于完成支付结算，我们已要求其采取加密措施保障信息安全，且不得用于其他用途；
• 物流合作方（如顺丰、中通等）：共享您的姓名、收货地址、手机号，仅用于课程资料、周边商品的配送，其需对信息严格保密，不得用于营销或其他无关目的。
我们已与上述合作方签署保密协议，明确共享范围、使用限制及安全责任，未与其他任何第三方共享您的个人信息。
我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相关责任。
目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
1、为了给您提供更专业、安全的基础业务功能和附加业务功能，出于技术需要，手指头教育平台会嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。目前，手指头教育平台所嵌入的第三方SDK及第三方所收集或与之共享的信息如下：
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1、我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。
2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保护您的个人信息
1、按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我们仅在为您提供手指头教育产品及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。 在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，我们会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，我们将对该部分事项向您进行说明。
2、我们已经取得了以下认证：我们的手指头教育在线教育系统通过了中华人民共和国信息系统安全等级保护三级认证。
3、如我们停止运营手指头教育平台，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：
（1）内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。
（2）技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
（3）定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
（4）机制保障上，我们设立了个人信息保护小组，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。
（5）我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程
5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的登录手机号码及其他个人信息。您在使用我们的产品和/或服务时，我们会通过您的登录手机号码及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录手机号码及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线【4000996896】），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
六、您的权利
根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过“我的→设置”查阅您的个人信息。
如过您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过客服【4000996896】联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求
对于您需要查询、访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您也可以通过客服热线【4000996896】联系我们，我们会向您提供。
（二）更正您的个人信息 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误，您可通过“我的→设置”自行操作。
（三）删除您的个人信息 在以下情形中，您可以通过拨打客服电话【4000996896】向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
此外，您有权要求我们删除您的应用列表信息，我们将在十五个工作日内响应您的删除请求，时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线【4000996896】，人工客服会对您进行个人信息校验，完成个人信息主体确认后，将个人信息副本通过提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（五）约束信息系统自动决策
某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）注销您的账户
当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→个人中心→注销账号”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别进行注销操作，如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打【4000996896】人工客服进行注销。 您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
（七）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线【4000996896】联系我们的客服提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人及儿童信息
我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用我们的服务并拒绝提供个人信息。
如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的 《手指头教育儿童隐私政策》并在您使用我们的产品和/或服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告等方式及时通知您。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用手指头教育产品和/或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
每当隐私政策更新时，我们会通过站内信的方式通知您，您可以选择查看或忽略。
您可以在APP通过"我的→设置→关于我们→隐私政策"中查看本政策。
九、争议解决
• 如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服热线【4000996896】联系我们。
• 若协商不成，您与我们一致同意，争议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律），并由北京海淀区人民法院管辖。